POLÍTICA DE COMPRA E CANCELAMENTO
1. AGENDAMENTO E PAGAMENTO
O agendamento do passeio é realizado mediante o pagamento de um sinal de 50% do valor total, que deverá ser efetuado via PIX;
Para pagamentos via cartão de crédito ou débito, poderá incidir acréscimo conforme taxa da operadora;
O check-in deve ser realizado até 20 minutos antes do horário reservado.
2. CANCELAMENTO E REMARCAÇÃO
Por iniciativa do cliente:
O cancelamento ou alteração da data deverá ser solicitado com no mínimo 24 horas de antecedência, caso contrário, o cliente poderá ter retenção do valor pago a título de sinal para cobrir custos operacionais.
Cancelamentos realizados com menos de 24 horas de antecedência resultarão na retenção integral do sinal, sem direito a reembolso ou crédito para outro passeio.
Não comparecimento no dia e horário agendado será considerado desistência, sem direito a reembolso.
Para reservas em grupo:
Em caso de ausência de algum integrante do grupo, solicitamos comunicação com pelo menos 3 horas de antecedência. Caso contrário, o valor total acordado será mantido, e a ausência de integrantes não isentará o grupo do pagamento do valor integral da reserva.
3. CANCELAMENTO POR CONDIÇÕES CLIMÁTICAS
Se, por motivos de condições climáticas adversas ou fatores externos que comprometam a segurança do passeio, for necessário o cancelamento, o cliente poderá optar por reembolso integral do valor pago ou remarcação de acordo com a disponibilidade.
Chuva moderada ou leve não impede a realização do passeio. Nestes casos, a remarcação ou cancelamento por solicitação do cliente não será permitido.
O roteiro poderá sofrer alterações sem aviso prévio, conforme condições atmosféricas e de trânsito.
4. ATRASOS